Support
Brauchen Sie Hilfe?
Finden Sie schnell eine Antwort oder kontaktieren Sie uns bei einem Problem.
Installation und Verwendung
Installation und VerwendungWie installiere ich Fantasy Creator?
Wie installiere ich Fantasy Creator?
Laden Sie Fantasy Creator von der Ressourcenseite herunter, starten Sie die Installationsdatei und folgen Sie den Anweisungen.
Beim ersten Start geben Sie den nach dem Kauf zugesandten Zugangscode ein. Weitere Informationen finden Sie unter Zugangscode / Aktivierung.
Wenn die Installation fehlschlägt, notieren Sie die Fehlermeldung. Tritt das Problem beim Start auf, lesen Sie Fantasy Creator startet nicht oder zeigt einen Fehler.
Gut zu wissen für die Installation
Windows und Ihr Antivirenprogramm können während der Installation unterschiedliche Meldungen anzeigen. Hier erfahren Sie, wie diese einzuordnen sind und wo Sie die Analyse der offiziellen Installationsdatei finden.
Analyse von Fantasy Creator 0.2.0 auf VirusTotal ansehen
Dieser Bericht betrifft ausschließlich diese Installationsdatei. Das Ausbleiben von Erkennungen ist keine Sicherheitsgarantie und bestätigt nicht die Sicherheit später heruntergeladener Komponenten.
Windows bittet um eine Bestätigung
Das Installationsprogramm ist noch nicht digital signiert. Windows oder SmartScreen kann deshalb „Unbekannte App“, „Unbekannter Herausgeber“ oder „Nicht häufig heruntergeladen“ anzeigen. Eine VirusTotal-Analyse ohne Erkennungen beseitigt diese Warnungen nicht. Laden Sie die Datei nur von unserer Ressourcenseite herunter und kontaktieren Sie uns im Zweifel, bevor Sie fortfahren.
Ihr Antivirenprogramm prüft die Datei
Lassen Sie Ihr Antivirenprogramm die Prüfung abschließen. Wird eine Bedrohung gemeldet oder eine Datei in Quarantäne verschoben, brechen Sie die Installation ab und nennen Sie uns die genaue Bezeichnung der Erkennung. Deaktivieren Sie keine Schutzfunktionen, um die Installation zu erzwingen.
Die Installation bleibt blockiert?
Wenn Ihr Antivirenprogramm die Datei ohne Bestätigungsmöglichkeit blockiert oder in Quarantäne verschiebt, kontaktieren Sie uns mit dem Namen des Programms und einem Screenshot der Meldung. Falls eine konkrete Bedrohung gemeldet wird, senden Sie uns auch deren Bezeichnung, damit wir sie prüfen können.
Warum dauert der Start manchmal deutlich länger?
Die Startzeit hängt unter anderem davon ab, wie lange die Generierungsoberfläche nicht verwendet wurde.
Nach mehreren Stunden ohne Nutzung kann der Start deutlich länger dauern. Ein erneuter Start kurz danach ist wesentlich schneller.
Dies ist bei der aktuellen Version von Fantasy Creator normal. Solange keine Fehlermeldung erscheint, lassen Sie den Start abschließen.
Wenn der Start nicht abgeschlossen wird, lesen Sie Fantasy Creator startet nicht oder zeigt einen Fehler.
Zugangscode / Aktivierung
Beim ersten Start fragt Fantasy Creator nach dem Zugangscode, der Ihrem Kauf zugeordnet ist.
Sie finden ihn auf der Bestätigungsseite und in der E-Mail, die nach Bestätigung Ihres Kaufs versendet wird.
Wenn Sie den Code nicht finden, prüfen Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse einschließlich Spam-Ordner.
Wird der Code abgelehnt, prüfen Sie, ob zusätzliche Zeichen eingefügt wurden. Nutzen Sie andernfalls das Kontaktformular.
Wo finde ich Ressourcen und Aktualisierungen?
Die Ressourcenseite bündelt den Download von Fantasy Creator, die Prompt-Bibliothek und Videos.
Die Anwendung verfügt über einen eigenen Aktualisierungsmechanismus. Sie müssen das Installationsprogramm normalerweise nicht für jede Aktualisierung erneut herunterladen.
Im Zweifel bleibt die Ressourcenseite die zentrale Anlaufstelle.
Probleme und Fehlerbehebung
Probleme und FehlerbehebungFantasy Creator startet nicht oder zeigt einen Fehler
Fantasy Creator startet nicht oder zeigt einen FehlerWenn Fantasy Creator langsam startet, prüfen Sie zunächst, ob es der erste Start nach längerer Nichtbenutzung ist. Lesen Sie Warum dauert der Start manchmal deutlich länger?.
Wenn ein Fehler erscheint, notieren Sie ihn oder erstellen Sie einen Screenshot. Schließen und starten Sie Fantasy Creator anschließend vollständig neu.
Tritt das Problem erneut auf, bewahren Sie die Fehlermeldung auf und senden Sie die Logs wie unter Wie sende ich Logs? beschrieben.
Wenn das Problem bestehen bleibt, nutzen Sie das Kontaktformular.
Was sollte ich vor der Kontaktaufnahme tun?
Prüfen Sie, ob das Problem nach dem vollständigen Schließen und Neustarten von Fantasy Creator weiterhin auftritt.
Notieren Sie Ihre letzte Aktion und die Fehlermeldung. Erstellen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot.
Senden Sie bei Startproblemen die Logs wie unter Wie sende ich Logs? beschrieben und verwenden Sie anschließend das Kontaktformular.
Wie sende ich Logs?
Klicken Sie in der Anwendung auf „Logs senden“. Die für die Diagnose erforderlichen Informationen werden automatisch übermittelt.
Wenn Sie danach den Support kontaktieren, nennen Sie Ihre letzte Aktion, den ungefähren Zeitpunkt und eine eventuelle Fehlermeldung.
Bekannte Probleme
Der Generierungsbereich wird beim ersten Start leer geöffnet
Beim ersten Öffnen kann ein leerer Bereich erscheinen. Klicken Sie einfach erneut auf „Fantasy Creator öffnen / Arbeitsbereich im Browser öffnen“.
Keine passende Antwort gefunden?
Kontaktieren Sie unser Team. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.
Ihre Angaben werden vertraulich behandelt.
Ihre Angaben werden vertraulich behandelt.